Cómo la @supertel_ec NO hace respetar la neutralidad de la red

Hoy me llegó un correo de la Superintendencia de Telecomunicaciones respecto a mi reclamo de que Movistar no respeta la neutralidad de la red.Esto se da después de que tuviera que enterarme, previo a un viaje al exterior, que los planes de roaming vienen por “paquetes”. Esto quiere decir que dan preferencia a ciertos servicios en base a la marca sólamente.

Captura de pantalla de 2014-11-11 10:49:46

Revisando un poco más, resulta que también cuando contratas un plan, tienes megas limitados pero puedes usar Facebook y Whatsapp todo lo que quieras (o sea para estos servicios, el paquete de datos es ilimitado). Esto va en contra del reglamento que emitió la Superintendencia de Telecomunicaciones, por atentar contra la neutralidad de la red.

El mensaje no pudo ser más corto ni menos sesudo:

Estimado (a) Sr (a).,

Para su conocimiento, adjunto remito respuesta de la operadora.

Saludos,

Mireya Coba
Dirección Nacional de Información, Servicio y Participación Ciudadana
SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES

Y a continuación el correo de Movistar.

Estimada(o) Jorge Andrs Delgado Ron

Para la atención de su reclamo se ingresó la INC 146342078

SUPTEL//584637 Jorge Andrs Delgado Ron con C.I. [redactado] ubicado en [redactado] usuario de SERVICIO MOVIL AVANZADO reclama a OTECEL S.A. (MOVISTAR) por cuanto Movistar está dando preferencias a ciertos servicios en base a su marca, contrario a lo enunciado en el artículo 15.6 del Reglamento para usuarios de telecomunicaciones y valor agregado, que textualmente dice: el servicio que ofrezcan los prestadores de los servicios no deberán distinguir ni priorizar de modo arbitrario contenido, servicios, aplicaciones u otros basándose en criterios de propiedad, marca, fuente de origen o preferencia. Esto se da en planes de datos y roaming. Por lo que solicita la intervención de la SUPERTEL, Telf. [redactado], Cel. [redactado].

Le informamos que intentamos contactarlo por tres ocasiones y al no recibir respuesta dejamos un mensaje en su buzón de voz.

Se realiza la validación del reclamo y se confirma que la línea [redactado], no cuenta con inconvenientes para realizar la activación del servicio de roaming, en cuanto al plan de datos se confirma que cuenta con un Plan Smart Compartidos 32, el cual incluye un paquete de datos, cabe mencionar que para la validación del requerimiento de cliente es necesario mantener contacto para realizar un mejor análisis del caso y asi conocer cuál es el inconveniente que cliente presenta con los servicios mencionados.

Saludos cordiales
NAE49329//dd
CCSV ;

Como verán,  la SUPERTEL o no leyó el reclamo o no lo entendió. Si quien está incumpliendo la norma de forma tan fragante es Movistar, no pueden fiscalizar al acusado (la operadora) haciendo que esta me llame al acusador (mi persona) para preguntarle sobre el inconveniente para que resuelva el incumplimiento de su regalmento como si se tratara de un caso personal, cuando es una violación flagrante a los derechos de TODOS los usuarios. Lo que corresponde en este caso es que el agente fiscalizador (SUPERTEL), sancione (de ser el caso) y corrija la conducta del acusado (Movistar), independientemente de quien lleve el mensaje.

Estimada SUPERTEL, nos debes y en grande.

Por qué eliminé mi cuenta de Facebook

Hoy se cumple una semana desde que diera la orden de eliminación para mi cuenta de Facebook, lo cual quiere decir que en una semana más esto será “irreversible”. Que tan irreversible sea eso, es relativo. Mi información le pertenece a Facebook y comercia con ella, y esta es la razón por la que a pesar de eliminar la cuenta todo lo que hice ahí — cada clic, visita, mensaje y texto escrito (incluso los no publicados) — jamás se irán. Algunas personas me han preguntado por qué lo he hecho y creo que sería bueno exponer las razones que me hicieron abandonar a la red social más grande del mundo.

1. Sus algoritmos

Previamente Facebook funcionaba de forma similar a otras redes sociales como twitter y tumblr, veíamos una exposición cronológica de nuestros amigos, eventos, páginas. Después de un tiempo, ellos decidieron que esto iba a cambiar y empezaron a modificar el algoritmo que selecciona la información que aparece frente a ti, en base a las interacciones de sus usuarios y, evidentemente, de algunos intereses comerciales. Esto seguramente le agradó a algunos usuarios pero al menos en mi caso hizo que la página inicial se volviera más aburrida.

2. La neutralidad de Internet

Durante los últimos años muchas de las principales tecnologías se han vuelto tan pequeñas y baratas que empezaron a ser usadas por una gran cantidad de personas, si bien hay que tener cierta formación, lo cierto es que en muchas actividades humanas los que antes eramos consumidores empezamos también a ser productores, de ahí el nombre de prosumidores. Esto es evidente cuando hablamos de información e Internet. La red trata a todos los paquetes de información de la misma manera, todos viajan a la misma velocidad y al mismo costo, este atributo de Internet es conocido como Neutralidad de la red.

Es lo que ha evitado que terminemos rodeados de contenidos superficiales y llamativos (como sucede en televisión y radio). Facebook mató esto. Después de modificar el algoritmo mediante el cual te comunicas con tus “amigos”, también empezó a cobrar por publicitar los anuncios de las páginas. Todos quienes manejábamos una, pudimos ver como las visitas cayeron dramáticamente. Me gustan los sitios neutrales y esto aún es así para la mayoría de redes sociales.

3. La presión social

Esto es extraño, puesto que usualmente esta es la razón por la que la gente se queda en Facebook, pero lo que sucedió en mi caso fue que varios de mis contactos empezaron a desinstalar la aplicación móvil de Facebook una vez que este anunciara que empezaría a registrar con micrófono y cámara cada vez que escribieras tu “estado” para compartir información automáticamente. Esto rebasó su umbral de tolerancia y los motivó a denunciarlo en línea. Yo no me podía quedar atrás.

4. El derecho al olvido

Si ustedes buscan esta frase en DuckDuckGo o en cualquier otro buscador encontrarán muchísima información. ¿Tienen derecho los padres a subir fotografías de sus hijos sin su consentimiento? ¿Qué tal si al crecer todo eso les resulta molesto? ¿Qué pasa si una persona quiere volver a empezar en su vida y dejar atrás todo registro de sus acciones pasadas? ¿No queremos poder OLVIDAR nuestros errores? Facebook ciertamente te dice que puedes seleccionar cuanto compartir y con quien, pero esto es totalmente relativo. Se han dado casos donde su política ha cambiado repentinamente y la gente publicó algo para sus amigos y de repente todos podían verlo.

Otro ejemplo mucho más siniestro es tener a la NSA recolectado miles de fotografías en línea y yendo más allá, teniendo acceso directo a los servidores de la compañía. Evidentemente la mayoría de la población tal vez nunca tenga problemas con la NSA, pero el punto es que las tecnologías para realizar este tipo de intrusión también se vuelven cada vez más baratas y muy pronto podríamos tener intrusiones de varios gobiernos sobre nuestra información. En una nota personal, mis actividades no caen precisamente fuera de lo que la NSA consideraría un objetivo. Activistas, periodistas y administradores de sistema son blancos, casi por defecto.

No estoy diciendo que al eliminar mi cuenta puedo olvidar todo eso, pero me irá mejor con lo que haga de ahora en adelante.

5. Independencia

No podía creer lo ansioso que me sentía los primeros días tras cerrar la cuenta, necesitaba saber qué pasaba en el mundo, lo que publicaba la gente, comunicarme. Realmente no sé que era pero ciertamente desarrollé una dependencia poco saludable hacia Facebook. La próxima que quieras tachar a alguien de adicto, intenta dejar tu cuenta de Facebook. Pero, eso no siempre fue así. Antes era capaz de encontrar mucha información y seguir con mi totalmente saludable *cough* adicción a Internet ¡sin Facebook! La ansiedad te puede llevar a querer reabrir tu cuenta a las dos horas de cerrarla, pero darte cuenta de cuanto han experimentado con tu cerebro para volverte extremadamente dependiente molesta, y esa molestia fue definitivamente una razón más para mantenerme lejos.

Internet

Hoy estuve en el parque La Carolina celebrando el día del Internet. La verdad no sé porque se festeja en este día o si hay una historia detrás, como es el caso del día del trabajador o el día de la madre. No importa, yo amo Internet y tenía que estar ahí compartiendo con otras personas que aman y respiran esta cultura digital. Los primeros inquietosos fueron los miembros de la Asociación de Usuarios Digitales de Ecuador (a la cual aparentemente uno puede unirse con $25 al año). Ahí estaba su rostro visible, Alfredo Velazco, tomando nuestras notas y amarrándolas en un globo con helio.

¿Saben dónde le conocí? En Internet. Ahí me he topado con una gran cantidad de personas que ahora son muy importantes en mi vida, ahí encontré mi vocación. Internet es el lugar donde te encierras cuando no quieres hablar con nadie (¿cónocido?) y donde el anonimato te permite explorar quien eres, expresarte sin tener represalias. La red es el lugar donde nace el disenso y la evolución de nuestro pensar como especie.

Para mí INTERNET ES LA MENTA HUMANA y es por eso que debe estar libre de toda interferencia, del Estado y de las corporaciones. No puede haber censura en la red, no debe haber vigilancia, Internet debe ser neutral. No queremos a nadie en nuestra cabeza. Gracias.

DiaInternetEC